CONSULT DELO

Помогаем строить успешный бизнес

0

Успешных кейса в сферах RETAIL, HoReCa, fashion, производств и медицинских услуг

ПОЧЕМУ НАС ВЫБИРАЮТ?

21 ГОД СОЗДАЕМ УСПЕШНЫЕ СИСТЕМЫ

Мы работаем для бизнеса НА СТАДИИ

ОПЫТ

Отшлифован 21 летней практикой

ВРЕМЯ

Экономим один из главных ресурсов

РЕЗУЛЬТАТ

158 клиентов доверили нам рост бизнеса

ПРИБЫЛЬ

Главная цель вашего бизнеса

Повторные обращения
%
NPS от Клиентов
0
Решенных задач бизнеса
0
Обученных сотрудников
> 0
2,5 месяца до результата
0

НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ В ЦИФРАХ

Наши результаты это и рост прибыли и вовлеченная и сплоченная команда сотрудников.

Проверенные и современные инструменты управления развитие бизнеса и наращивание оборотов.

Услуги по Аренде Автомобилей

Проблема:

Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса.

Результаты после сотрудничества:

Услуги по аренде автомобилей бизнес-класса

Проблема

  • Бизнес открыт в кризисный период, цель выход на рынок и занять лидирующее место
  • При увеличении парка сделать 100% загрузку

Результаты после сотрудничества:

  • Ежедневно полная продажа парка
  • Увеличение конверсии на 23% 

Кейс Торгово-производственная Компания

Проблема:

  1. Несогласованность работы и взаимодействия отделов в связи с быстрым увеличением масштабов Компании.
  2. Неспособность закрыть вакансии в удаленных регионах.

Торгово-производственная компания по производству высокотехнологичного пищевого оборудования и заводов «под ключ»

Проблема:  на  20-й год работы столкнулись с отсутствием продаж в течение последнего года

Результаты после сотрудничества:

Наши Услуги

Задачи, которые мы решаем

ОБУЧЕНИЕ ПО ПРОДАЖАМ В2С, В2В

Более 1500 обученных сотрудников. Перевод знаний в навык. Создание и проведение обучения по продажам с учетом: продукта/услуги, целевой аудитории, типа продаж, цикла сделки и конкурентной среды

УДАЛЕННЫЙ КОНТРОЛЬ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ В2С, В2В

Качественная и независимая оценка работы отдела продаж. Рост выручки за 3 месяца до 30% без увеличения затрат на маркетинг и отдел продаж. Работаем онлайн и офлайн.

ОПТИМИЗАЦИЯ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ

Качественная и независимая оценка работы отдела продаж. Создание при отсутствии и оптимизация существующих инструментов. Рост выручки до 30% без увеличения затрат на маркетинг.

РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ

Все необходимые нормативные документы, регламенты с понятно описанными шагами выполнения каждого процесса и ответственными лицами, облегчающие контроль работодателя на всех этапах. Деятельность персонала становится прозрачной, предсказуемой и масштабируемой; а сотрудники легко заменяемыми.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Создание системы подбора, адаптации, оценки и обучения персонала. Создаем алгоритмы, по которым внутренний HR (или руководитель) сможет эффективно «управлять персоналом». Создание системы мотивации, разработка и контроль KPI персонала. Привязываем результаты каждого сотрудника к результатам компании. Без сложных формул – просто и понятно для собственника и для сотрудника;

УСЛУГА ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА

Эффективный новый сотрудник и классный специалист с учетом корпоративной культуры Вашей компании. Высвобождение времени собственника, руководителя.

Как мы работаем

ПЛАН РАБОТЫ

1. АНАЛИЗ

Анализ, диагностика документов, Опросы и интервью, Дорожная карта и план работ Анализ входящих данных Предложение вариантов сотрудничества Принятие итогового варианта сотрудничества

2. РАЗРАБОТКА

Проектирование и моделирование инструмента, Создание рабочего индивидуального продукта/услуги Доработка инструмента с учетом обратной связи

3. ВНЕДРЕНИЕ

Презентация сотрудникам. Передача готового инструмента в работу Доработка инструмента с учетом обратной связи

4. УПРАВЛЕНИЕ И КОНТРОЛЬ

Замер результатов работы внедренных инструментов Получение обратной связи от исполнителя и руководителя процесса. Сопровождение и контроль эффективности исполнения

РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ

Наши знания на благо вашего бизнеса

Светлана Валерьевна Короткова

ОБРАЗОВАНИЕ И ОПЫТ
  • Экономическое, педагогическое, менеджмент, психология.
  • Опыт собственника общепита с выполнением полного функционала, работа в найме менеджером, топ-менеджер местных и федеральных сетей с сферах Retail, HoReCa.

Пришла из практики управления бизнеса, мои знания как практика помогают предпринимателям строить прибыльный бизнес. 

У нас всегда есть шанс что-то изменить к лучшему прямо сейчас

Короткова Светлана Валерьевна

ADMIN HTML (HIDE AFTER EDIT)

Что говорят клиенты

Хочу поблагодарить компанию ConsultDELO в лице Юлии и Светланы! У меня теперь есть отдел продаж, и все благодаря им. Признаться честно, являясь собственником торговопроизводственной компании более 10 лет, либо сам делал все как продажник, либо нанимал менеджера, но тоже участвовал во всех процессах продаж. Устал. Понимая, что доход еле перекрывает расход, это дорога в никуда. Решил привлечь сторонних специалистов, да, денег это стоит, но тот результат, который получил, превосходит все расходы! Мне наняли персонал, провели обучение, построили процессы, прописали разные сценарии скрипта, разработали мотивацию, чек-листы контроля, установили телефонию, CRM, почистили со мной весь мой хаос в базе Клиентов, главное- сопроводили весь проект. Продажи за первые три месяца +26% Спасибо Вам за сотрудничество

БЛАГОДАРИМ ЮЛИЮ И СВЕТЛАНУ! ЗА ПЕРВЫЕ ТРИ МЕСЯЦА +26%! СПАСИБО ВАМ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО

Торгово-производственное предприятие

Хотела бы поблагодарить за сотрудничество и проделанную работу компанию CоnsultDELO в лице Юлии и Светланы, за описанные бизнес-процессы моей компании, с начала не понимала для чего это, но благодаря консультации и разъяснению, поняла, что это просто необходимо. Благодаря описанным бизнес-процессам сотрудники моей компании при поступлении на работу быстро входили в должность и время стажировки сократилось, прекратились повторяться однотипные ошибки в процессе работы, что сократило время выполнения работы и повысился уровень удовлетворенности наших покупателей. Соответственно и я, как собственник меньше время трачу на оперативную деятельность.

БЛАГОДАРЯ ЮЛИИ И СВЕТЛАНЕ МЕНЬШЕ ТРАТИМ ВРЕМЯ НА ОПЕРАТИВНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Владелец салона домашнего текстиля

Как начать сотрудничество с нами?

Запишитесь на консультацию и расскажите о вашей задаче

Проверьте, находится ли ваш бизнес на стадии Стагнации? Пройдите тест и получите план действий





    Проверьте, находится ли ваш бизнес на этапе Масштабирования? Пройдите тест и получите план действий





      Проверьте, находится ли ваш бизнес на стадии Кризиса? Пройдите тест и получите план действий





        Услуги по Аренде Автомобилей

        Проблема:

        Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса.

        Результаты после сотрудничества:

        Увеличение конверсии звонка на бронь

        на 21%

        Решение

        • Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
        • Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
        • Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с Клиентом.
        • Сопровождение, проведение аудита диалогов Менеджеров с Клиентом, с передачей обратной связи по «узким местам».

        Результат

        • Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
        • Увеличение конверсии звонка на бронь 21%.
        • Выручки на 15%.
        • Отсутствие негативных отзывов Клиентов и конфликтных ситуаций.

        Услуги по аренде автомобилей бизнес-класса

        Проблема

        • Бизнес открыт в кризисный период, цель выход на рынок и занять лидирующее место
        • При увеличении парка сделать 100% загрузку

        Результаты после сотрудничества:

        • Ежедневно полная продажа парка
        • Увеличение конверсии на 23% 

        Решение

        1. Сегментация ЦА
        2. ⁠Анализ и оптимизация бизнес-процесса
        3. Формирование системы, разделение обязанностей согласно бизнес-процессу. Создание фактических должностных инструкций
        4. Формирование отдела продаж, обучение продажам, скрипт, сопровождение, перевод знаний в стабильный навык

        Результат

        • Продажи ежедневно под ноль парка. Клиенты стали бронировать заранее, так как день в день остается для выбора единицы авто
        • Увеличение конверсии на 23% и сокращение рекламного бюджета
        • ⁠Увеличение доли постоянных Клиентов
        • Репутация из всех компаний представителей услуги в городе, 
        • Удовлетворенность клиентов NPS 90%
        •  Привлечение инвесторов, чтобы инвестировать в рост парка, как следствие масштабирование компании.

        Кейс Торгово-производственная Компания

        Проблема:

        1. Несогласованность работы и взаимодействия отделов в связи с быстрым увеличением масштабов Компании.
        2. Неспособность закрыть вакансии в удаленных регионах.

        Результат после сотрудничества

        Согласованность работы сотрудников, как внутри отделов, так и между ними, снижение количества форс-мажоров, увеличение эффективности персонала на местах без увеличения количества сотрудников. Рекомендации собственникам по ротации сотрудников на местах, предложение инструментов по устранению факторов, которые влияют на неудовлетворенность работы персонала. Вакансии в удаленном регионе закрыты

        Решение

        • Изучение функционала сотрудников по должностям и выявление задвоенных функций и «узких мест».
        •  Создание оргструктуры Компании с учетом стратегии развития.
        • Описание функционала по должностям «как должно быть».
        • Описание по каждой должности вариантов KPI (для включения их в систему мотивации).
        • Исследование уровня удовлетворенности работой персонала.
        • Подбор персонала.

        Результат

        • Согласованность работы сотрудников, как внутри отделов, так и между ними, снижение количества форс-мажоров, увеличение эффективности персонала на местах без увеличения количества сотрудников.

        • Рекомендации собственникам по ротации сотрудников на местах, предложение инструментов по устранению факторов, которые влияют на неудовлетворенность работы персонала.

        • Вакансии в удаленном регионе закрыты.

        Торгово-производственная компания по производству высокотехнологичного пищевого оборудования и заводов «под ключ»

        Проблема:  на  20-й год работы столкнулись с отсутствием продаж в течение последнего года

        Результаты после сотрудничества:

        Рост числа продаж заводов

         с 0 до 7 единиц

        Рост продаж оборудования

        с 4 единиц до 12

        Решение

        • Аудит (квалификации работающих менеджеров по продажам соответствия занимаемой должности РОПа, применяемых инструментов продаж, существующей клиентской базы).
        • План работ по «оживлению» и увеличению клиентской базы. Определение типологии Клиентов и группировка базы.
        • Перевод работы в CRM.
        • Создание оргструктуры отдела продаж с учетом развития Компании, разработка должностных инструкций и регламентов работы сотрудников.
        • Подбор Руководителя отдела продаж, создание планов адаптации и обучения для РОПа и менеджеров по продажам.
        • Создание и внедрение системы мотивации для отдела продаж.
        • Формирование годового плана  продаж Компании.
        • Создание форм отчетности для отдела продаж.
        • Создание «Книги продаж», описание продуктов на языке выгод для Клиента, просчет экономических выгод от использования оборудования. Создание КП по каждому оборудованию.
        • Проведение обучения техникам крупных продаж.
        • Создание продающих скриптов коммуникаций с Клиентами.
        • Описание и оптимизация бизнес-процессов продаж и сервиса.

        Результат

        Три инструмента за 1 мес. Дадут Рост выручки и продаж до 30%

        Оставьте заявку, чтоб узнать какой рост даст Вашему бизнесу

        Заказать звонок

        Перезвоним в рабочие часы с пн. по пт. с 8.00 до 17.00

        ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СНЕКОВ

        Проблема:

        1. Низкие продажи
        2. Загрузка производства менее 50%

        Результаты после сотрудничества:

        1. Загрузка производства на 100%
        2. ⁠Собственник рассматривает возможности расширения производства

        Решение

        1. Расширение Клиентской базы
        2. ⁠Работа с существующей клиентской базой с целью возврата Клиентов
        3. ⁠Сбор обратной связи от Клиентов с целью улучшения продукта и сервиса, с последующим внедрением.

        Результат

        1. Загрузка производства на 100%
        2. ⁠Собственник рассматривает возможности расширения производства

        Сеть ресторанов

        Запрос:

        1. Сократить потери в продажах 
        2. Увеличить средний чек на 10%

        Результаты после сотрудничества:

        1. Сокращение рекламаций на 65%
        2. ⁠Конверсия обращения в продажу выросла на 35%
        3. средний чек вырос на 14%

        Решение

        1. Аудит продаж и определение «точек утечек»
        2. ⁠Формирование обновленного отдела продаж(операторов)
        3. ⁠перераспределение функционала для оптимизации рабочего процесса
        4. ⁠Анализ претензий Клиентов с целью создания и внедрения инструментов для их сокращения
        5. ⁠Обучение продажам, разрешения конфликтных ситуаций, создание скрипта, перевод знаний в навык

        Результат

        1. Сокращение рекламаций на 65%
        2. ⁠Конверсия обращения в продажу выросла на 35%
        3. средний чек вырос на 14%

        Сеть развлекательных клубов и ресторанов

        Проблема:
        Отсутствие товарного учета, стандартов работы персонала, бесконтрольные скидки, отсутствие кадрового учета, отсутствие адаптации, обучения персонала, не эффективная мотивация. Бесконтрольные платежи по поставщикам и маркетинговым
        договорам. Нет унификации стандарта обслуживания Гостя.

        Результаты после сотрудничества:

        Решение

        • Разработка и ввод стандартов документооборота по учету продукции, введение в работу учета хозяйственных средств, посуды, инвентаря.
        • Разработка и введение мер по снижению потерь на производстве. Анализ товарооборота, введение стандартов контроля товарных остатков, оптимизация их.
        • Разработка и введение в работу чек-листов (подразделения кухни, бара, гостевой зоны).
        • Разработка и введение в работу документов по кадровому учету.
        • Разработка, внедрение и контроль выполнения стандартов по сервисному обслуживанию Гостей.
        • Разработка, внедрение и контроль выполнения дисциплинарной политики предприятия.
        • Оптимизация действующей мотивации персонала, внедрение новых методов.
        • Создание правил и контроля использования дисконтной системы.
        • Анализ работы внутренних программ учета (Tillypad, R-keeper), разделение доступов по
          должностям.
        • Анализ договоров поставок и маркетинговых соглашений, контроль выполнения условий
          поставщиками и Компанией.

        Результат

        • Сокращение издержек на производстве на 60%, путем внедрения стандартов хранения продукции, объемов закупок и подбора поставщиков.
        • Увеличение среднего чека, путем внедрения стандартов сервисного
          обслуживания и мотивационных программ для персонала, на 35% в сравнении с предыдущими аналогичными периодами.
        • Унификация документооборота по управленческому, бухгалтерскому и кадровому учету на пяти предприятиях.
        • Повышение показателей компетенций персонала на 40% по результатам внутренних и внешних проверок

        Сеть Развлекательных клубов

        Проблема: Текучесть кадров, низкие продажи банкетов и корпоративов, низкий процент NPS.

        Результаты после сотрудничества:

        Увеличение количества проведенных корпоративов:

        на 40 %

        Выручки от корпоративов

        на 55%

        Решение

        • Внедрение системы обучения, создание и внедрение программы наставничества.
        • Мотивация опытных сотрудников в скорейшей адаптации новичков.
        • Разработана мотивация для менеджеров по продажам банкетов.
        • Составлен план и проведена работа с внутренней и внешней базой Клиентов
        • Разработаны единые стандарты продаж и сервиса.

        Результат

        • Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
        • Сокращение текучести кадров на 27%.
        • Увеличение количества проведенных корпоративов на 40%.
        • Выручки от корпоративов на 55%.
        • NSP c 53% возросло до 82%

        Гостиничный комплекс премиум класса

        Проблема:
        Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса

        Результаты после сотрудничества:

        Рост выручки

        на 20%

        Решение

        • Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
        • Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Гостей.
        • Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с Гостем.
        • Создание и внедрение чек-листа контроля администраторов.
        • Сопровождение, проведение аудита диалогов администраторов с Гостем, с передачей обратной связи по «узким местам».
        • Создание стандартов обслуживания и проведение обучения по данным стандартам официантов ресторана.

        Результат

        • Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
        • Увеличение конверсии звонка на бронь 26%.
        • Выручки на 20%
        • Увеличение чаевых персонала на 30%.
        • Отсутствие негативных отзывов Гостей

        Сеть магазинов брендовой одежды, обуви, аксессуаров для мужчин и женщин

        Проблема:
        Действующая система оплаты труда не мотивирует сотрудников (сотрудников магазинов, офисных сотрудников) на рост продаж.
        Офисные сотрудники не довольны своей заработной платой, которая длительное время не пересматривалась, не было никакой премиальной части. Никак не оценивался и не поощрялся вклад офисных сотрудников в достижение целей Компании.

        Результаты после сотрудничества:

        Рост выручки

        до 24-27 %

        Решение

        • Изменена система мотивации продавцов.
        • Мотивация стала многоуровневой (при этом легко считаемой).
        • Доход сотрудников стал зависеть от личных продаж каждого сотрудника, а также от результатов командной работы.
        • Пересмотрена система мотивации офисных сотрудников.
        • Все должности были разделены на грейды (по определенными критериями), в соответствии с которыми, были установлены базовые окладные части.
        • Также была разработана система премирования. Размер премии каждого сотрудника зависел от выполнения плана продаж Компании, с привязкой к уровню влияния конкретной должности на выполнение плана продаж.

        Результат

        • Рост выручки составил до 24-27%.
        • Офисные сотрудники стали более эффективно выполнять функции, непосредственно влияющие на уровень продаж.
        • По итогам проведенного через полгода исследования удовлетворенности работой в организации был показан рост уровня удовлетворенности (за счет наличия у всех сотрудников единых целей в виде выполнения планов продаж, а также роста заработных плат сотрудников, за счет того, что эти планы стали выполняться)

        Сеть магазинов брендовой одежды, обуви, аксессуаров для мужчин и женщин

        Проблема:

        • Снижение объемов продаж, ухудшение результативности работы продавцов (как следствие снижение их заработных плат и демотивация персонала).
        • Нежелание сотрудников обучаться (особенно остро с этим стояла проблемы у давно работающих, которые были в полной уверенности, что, работая в компании длительный срок, знают все);
        • Сотрудники не видели связи между регулярным обучением, которое поддерживает уровень профессионализма и ростом продаж.

        Результаты после сотрудничества:

        Рост продаж без роста заработных плат

        на 21%

        Решение

        • Была разработана и внедрена комплексная система оценки персонала, которая позволила оценить не только знания, но и навыки работы сотрудников магазинов.
        • Выявлены слабые места в знаниях сотрудников (как новичков, так и “стареньких”).
        • Скорректирован план обучения, под конкретные потребности сотрудников.
        • Внедрены мероприятия, направленные на мотивацию сотрудников к обучению, в первую очередь это касалось «стареньких» сотрудников, а также внедрены инструменты нематериальной мотивации.

        Результат

        • Через 6 месяцев результаты сотрудников улучшились на 40% за счет своевременного и точечного обучения каждого сотрудника.
        • Сотрудники занялись самообразованием, а также стали сами инициировать проведение обучения (чего ранее не наблюдалось).
        • Рост продаж на 21%, рост заработных плат.

        Сеть магазинов товаров для детей. Продажа одежды обуви и игрушек

        Проблема:

        • Отсутствие системы и стандартов бизнес-процессов по работе с персоналом, Клиентами.
        • Отсутствие регулярного учета и движения товара, низкие продажи.
        • Уровень удовлетворенности Клиентов NPS 60%, отсутствие командного духа и взаимодействия персонала между магазинами.

        Результаты после сотрудничества:

        Увеличение выручки по отношению к аналогичным периодам прошлого года .

        на 12-26%

        Увеличение объема продаваемых товаров

        на 10-22%

        Решение

        Разработка и внедрение:

        • Стандартов подбора, адаптации, обучения, аттестации персонала магазинов.
        • Обучающих материалов для эффективной работы персонала «Книга Продавца».
        • Стандартов продаж и обслуживания Покупателей.
        • Материальной и нематериальной мотивации
        • Стандартов движения и учета товара, создание регламента по инвентаризации.

        Результат

        • Создание сплоченной и эффективной команды
        • Увеличение выручки по отношению к аналогичным периодам прошлого года на 12-26%.
        • Увеличение объема продаваемых товаров на 10-22%.
        • Увеличение конверсии на 15%.
        • Создание и внедрение стандартов сервиса и продаж.
        • По результатам внедрения регулярного обучения персонала- повышение компетентности и уровня знаний и умений.
        • После внедрения стандартов продаж и сервиса, оценка от Клиентов по NPS 94%

        Сеть Стоматологических Клиник

        Проблема:

        Собственник не мог найти персонал по причине узкой специализации врачей, которых ограниченное количество на рынке труда

        Результаты после сотрудничества:

        Создана этапность и система отбора

        Поиск по всей территории РФ

        Решение

        • Создана этапность и система отбора
        • Поиск по всей территории РФ

        Результат

        Проект был успешно завершен за 1 месяц, весь штат персонала набран.

        Сеть Ломбардов (25 объектов)

        Проблема:
        Низкие продажи, негативные отзывы от Клиентов, отсутствие сервиса, низкий процент конверсии. Отсутствие единого стандарта работы с Клиентами.

        Результаты после сотрудничества:

        Увеличение выручки

        на 23%

        Решение

        • Проведение тренинга по продажам, клиентоориентированному взаимодействию с Клиентами и конфликтологии. Разработаны единые стандарты продаж и сервиса.
        • Разработан единый регламент работы с Клиентами.

        Результат

        • Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала
        • Увеличение конверсии на 15%.
        • Увеличение выручки на 23%
        • Сокращение конфликтных ситуаций и негативных отзывов, повышение лояльности Клиентов к Компании.
        • Сокращение сроков обучения новых сотрудников

        КЛИНИКА

        Проблема:

        Низкие продажи. Демотивированный персонал.

        Результаты после сотрудничества:

        Рост выручки

        на 24%

        Увеличение среднего чека за счет дополнительных продаж.

        на 13%

        Решение

        Создание системы мотивации (разработка KPI показателей) для администраторов клиники.

        Результат

        • Увеличение эффективности персонала
        • Увеличение конверсии на 14%
        • Выручки на 24%
        • Увеличение среднего чека на 13% за счет дополнительных продаж
        • Возобновление работы со старой базой Клиентов, возврат в клинику «старых» Клиентов

        Сеть ресторанов

        Проблема:
        Низкие продажи, незаинтересованность персонала (повара, кассиры, бармены) в
        комплексных продажах. Низкий уровень управленческих компетенций у линейных
        руководителей (шеф-повар, су-шеф, менеджер) и, как следствие, принятие некорректных управленческих решений.

        Результаты после сотрудничества:

        Увеличение продаж

        на 30%

        Решение

        • Разработаны стандарты Сервиса.
        • Разработаны продающие скрипты для каждой категории персонала.
        • Проведено обучение по продажам и сервису.
        • Разработаны и проведены тренинги по управлению

        Результат

        • Увеличение продаж на 30%.
        • Повысились управленческие навыки у руководителей, принятие более взвешенных управленческих решений сотрудниками
        • Рост эффективности работы подразделений, рост уровня удовлетворенности персоналом работы в организации.
        • Снижение текучести кадров на 13%

        Студия Йоги

        Проблема:

        Низкие продажи абонементов, низкий уровень квалификации администраторов,
        низкая конверсия обращения в продажу, администраторы не видят сильные стороны своего предложения.

        Результаты после сотрудничества:

        Рост выручки

        на 22%

        Решение

        • Создание скрипта продаж и внедрение его в работу.
        • Описание продукта на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
        • Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с Клиентами.
        • Сопровождение, проведение аудита диалогов администраторов с Клиентами, с передачей обратной связи по «узким местам» с целью закрепления полученных знаний на тренинге в навык.

        Результат

        • Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
        • Увеличение выручки на 22%.
        • Увеличение конверсии на 28%

        Ювелирный интернет магазин (продажи по РФ)

        Проблема: Низкие продажи, низкий процент конверсии.

        Результаты после сотрудничества:

        увеличение конверсии

        на 16 %

        увеличение выручки на

        на 27 %

        увеличение среднего чека

        на 43%

        Решение

        • Создание скрипта продаж.
        • Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с Клиентами.
        • Сопровождение, проведение аудита диалогов менеджеров с Клиентами, с передачей обратной связи по «узким местам».

        Результат

        • Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала,
        • увеличение конверсии на 16%,
        • выручки на 27%,
        • увеличение среднего чека на 43%