УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

Раскройте потенциал продаж вашего бизнеса!

Проблемы c которыми сталкивается собственник бизнеса

Вы – владелец бизнеса, но чувствуете, что ваши продажи могли бы быть значительно выше?
Возможно, ваши менеджеры не используют весь потенциал?
Ваши продукты недостаточно ярко позиционируются, или ваша воронка продаж протекает как решето?
Вы тратите деньги на рекламу, но отдача не соответствует ожиданиям?
Снижение конверсии, среднего чека?
Клиенты уходят к конкурентам
Сокращение базы Клиентов и уменьшение доли постоянных
Клиенты не видят ценности
Вашего продукта/услуги?

Решение
и что вы получите:

Мы предлагаем комплексное решение для увеличения продаж вашего бизнеса, сочетающее в себе лучшие практики тренингов, разработку эффективных скриптов, программу мотивации сотрудников, позиционирование продукта на языке выгод, оптимизацию воронки продаж и автоматизацию процессов.

Наши услуги включают:

Анализ текущего состояния продаж и определение "узких мест"
Тренинги по продажам
под Ваши потребности и цели
Пост-тренинговая поддержка и мониторинг результатов
Разработка эффективных скриптов продаж
Программа мотивации для сотрудников отдела продаж
Разработка убедительных описаний продуктов/услуг на языке выгод
Внедрение бизнес-процессов работы с клиентской базой (с квалификацией лидов, АВС анализ)
Подбор, вывод в должность и адаптация
РОП-а, внедрение регулярного менеджмента
Разработка и внедрение формирования планов продаж в ОП
Создание системы найма и адаптации МОП-ов
Оптимизация воронки продаж
Внедрение инструментов автоматизации

Мы обеспечиваем абсолютную конфиденциальность и высочайший уровень профессионализма. Наш приоритет — достижение ощутимых результатов, подкрепленных прозрачной отчетностью. Мы гибко адаптируем наши услуги под уникальные потребности вашего бизнеса, гарантируя постоянную и надежную поддержку.

Кейсы

Услуги по Аренде Автомобилей

Проблема:

Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение конверсии звонка на бронь на 21%
Сокращение бюджета на рекламу на 15%

Решение

Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентом.
Сопровождение, проведение аудита диалогов Менеджеров с Клиентом, с передачей обратной связи по «узким местам».

Сеть магазинов товаров для детей. Продажа одежды обуви и игрушек

Проблема:

Отсутствие системы и стандартов бизнес-процессов по работе с персоналом, Клиентами.
Отсутствие регулярного учета и движения товара, низкие продажи.
Уровень удовлетворенности Клиентов NPS 60%, отсутствие командного духа и
взаимодействия персонала между магазинами.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение выручки по отношению к аналогичным периодам прошлого года на 12-26% Увеличение объема продаваемых товаров на 10-22%

Торгово-производственная компания по производству высокотехнологичного пищевого оборудования и заводов «под ключ»

Проблема:

на 20-й год работы столкнулись с отсутствием продаж в течение последнего года

Результаты после сотрудничества:

Рост числа продаж заводов
с 0 до 7 единиц
Рост продаж оборудования
с 4 единиц до 12

Решение

Аудит (квалификации работающих менеджеров по продажам соответствия занимаемой
должности РОПа, применяемых инструментов продаж, существующей клиентской базы).
План работ по «оживлению» и увеличению клиентской базы. Определение типологии Клиентов и
Группировка базы.
Перевод работы в CRM.
Создание оргструктуры отдела продаж с учетом развития Компании, разработка должностных
инструкций и регламентов работы сотрудников.
Подбор Руководителя отдела продаж, создание планов адаптации и обучения для РОПа и
менеджеров по продажам.
Создание и внедрение системы мотивации для отдела продаж.
Формирование годового плана продаж Компании.
Создание форм отчетности для отдела продаж.
Создание «Книги продаж», описание продуктов на языке выгод для Клиента, просчет
Экономических выгод от использования оборудования. Создание КП по каждому оборудованию.
Проведение обучения техникам крупных продаж.
Создание продающих скриптов коммуникаций с Клиентами.
Описание и оптимизация бизнес-процессов продаж и сервиса.

Сеть ресторанов с доставкой

Запрос:

Сократить потери в продажах
Увеличить средний чек на 10%
Средний чек вырос на 14%

Решение

Аудит продаж и определение «точек утечек»
Формирование обновленного отдела продаж(операторов)
перераспределение функционала для оптимизации рабочего процесса
Анализ претензий Клиентов с целью создания и внедрения инструментов для их
сокращения
Обучение продажам, разрешения конфликтных ситуаций, создание скрипта, переводзнаний в навык

Услуги по аренде автомобилей бизнес-класса

Проблема

Бизнес открыт в кризисный период, цель выход на рынок и занять лидирующее место
При увеличении парка сделать 100% загрузку

Результаты после сотрудничества:

Ежедневно полная продажа парка
Увеличение конверсии на 23%

Решение

Сегментация ЦА
Анализ и оптимизация бизнес-процесса
Формирование системы, разделение обязанностей согласно бизнес-процессу. Создание фактических должностных инструкций
Формирование отдела продаж, обучение продажам, скрипт, сопровождение, перевод знаний в стабильный навык

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СНЕКОВ

Проблема:

Низкие продажи
Загрузка производства менее 50%

Результаты после сотрудничества:

Загрузка производства на 100%
Собственник рассматривает возможности расширения производства

Решение

Расширение Клиентской базы
Работа с существующей клиентской базой с целью возврата Клиентов
Сбор обратной связи от Клиентов с целью улучшения продукта и сервиса, с последующимвнедрением.

Гостиничный комплекс премиум класса

Проблема:

Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
Увеличение конверсии звонка на бронь 26%.
Выручки на 20%
Увеличение чаевых персонала на 30%.
Отсутствие негативных отзывов Гостей

Решение

Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Гостей.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Гостем.
Создание и внедрение чек-листа контроля администраторов.
Сопровождение, проведение аудита диалогов администраторов с Гостем, с передачей
обратной связи по «узким местам».
Создание стандартов обслуживания и проведение обучения по данным стандартам
официантов ресторана.

Сеть магазинов брендовой одежды, обуви, аксессуаров для мужчин и женщин

Проблема:

Действующая система оплаты труда не мотивирует сотрудников (сотрудников магазинов, офисных сотрудников) на рост продаж.
Офисные сотрудники не довольны своей заработной платой, которая длительное время не пересматривалась, не было никакой премиальной части. Никак не оценивался и не поощрялся вклад офисных сотрудников в достижение целей Компании.

Результаты после сотрудничества:

Рост выручки составил до 24-27%.
Офисные сотрудники стали более эффективно выполнять функции, непосредственно
влияющие на уровень продаж.
По итогам проведенного через полгода исследования удовлетворенности работой в
организации был показан рост уровня удовлетворенности на 40%

Решение

Изменена система мотивации продавцов.
Мотивация стала многоуровневой (при этом легко считаемой).
Доход сотрудников стал зависеть от личных продаж каждого сотрудника, а также от результатов командной работы.
Пересмотрена система мотивации офисных сотрудников.
Все должности были разделены на грейды (по определенными критериями), в
соответствии с которыми, были установлены базовые окладные части.
Также была разработана система премирования. Размер премии каждого сотрудника зависел от выполнения плана продаж Компании, с привязкой к уровню влияния конкретной должности на выполнение плана продаж.

Сеть магазинов брендовой одежды, обуви, аксессуаров для мужчин и женщин

Проблема:

Снижение объемов продаж, ухудшение результативности работы продавцов (как
следствие снижение их заработных плат и демотивация персонала).
Нежелание сотрудников обучаться (особенно остро с этим стояла проблемы у давно работающих, которые были в полной уверенности, что, работая в компании длительный срок, знают все);
Сотрудники не видели связи между регулярным обучением, которое поддерживает
уровень профессионализма и ростом продаж.

Результаты после сотрудничества:

Через 6 месяцев результаты сотрудников улучшились на 40% за счет своевременного и точечного обучения каждого сотрудника.
Сотрудники занялись самообразованием, а также стали сами инициировать проведение обучения (чего ранее не наблюдалось).
Рост продаж на 21%, рост заработных плат.

Решение

Была разработана и внедрена комплексная система оценки персонала, которая позволилаоценить не только знания, но и навыки работы сотрудников магазинов.
Выявлены слабые места в знаниях сотрудников (как новичков, так и “стареньких”).
Скорректирован план обучения, под конкретные потребности сотрудников.
Внедрены мероприятия, направленные на мотивацию сотрудников к обучению, в первуюочередь это касалось «стареньких» сотрудников, а также внедрены инструментынематериальной мотивации.

Сеть ресторанов

Проблема:

Низкие продажи, незаинтересованность персонала (повара, кассиры, бармены) в комплексных продажах. Низкий уровень управленческих компетенций у линейных руководителей (шеф-повар, су-шеф, менеджер) и, как следствие, принятие некорректныхуправленческих решений.

Результаты после сотрудничества:
Увеличение продаж на 30%

Решение

Разработаны стандарты Сервиса.
Разработаны продающие скрипты для каждой категории персонала.
Проведено обучение по продажам и сервису.
Разработаны и проведены тренинги по управлению

Студия Йоги

Проблема:
Низкие продажи абонементов, низкий уровень квалификации администраторов,
низкая конверсия обращения в продажу, администраторы не видят сильные стороны своего предложения.

Результаты после сотрудничества:
Рост выручки на 22%

Решение

Создание скрипта продаж и внедрение его в работу.
Описание продукта на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения
Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентами.
Сопровождение, проведение аудита диалогов администраторов с Клиентами, с передачей
обратной связи по «узким местам» с целью закрепления полученных знаний на тренинге внавык.

Услуги по Аренде Автомобилей

Проблема:
Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
Увеличение конверсии звонка на бронь 21%.
Выручки на 15%.
Отсутствие негативных отзывов Клиентов и конфликтных ситуаций.

Решение

Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с Клиентом.
Сопровождение, проведение аудита диалогов Менеджеров с Клиентом, с передачей обратной связи по «узким местам».

Ювелирный интернет магазин (продажи по РФ)

Проблема: Низкие продажи, низкий процент конверсии.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала,
увеличение конверсии на 16%,
выручки на 27%,
увеличение среднего чека на 43%

Решение

Создание скрипта продаж.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентами.
Сопровождение, проведение аудита диалогов менеджеров с Клиентами, с передачей обратной связи по «узким местам».

КЛИНИКА

Проблема:

Низкие продажи. Демотивированный персонал.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности персонала
Увеличение конверсии на 14%
Выручки на 24%
Увеличение среднего чека на 13% за счет дополнительных продаж
Возобновление работы со старой базой Клиентов, возврат в клинику «старых» Клиентов

Решение

Создание системы мотивации (разработка KPI показателей) для администраторов клиники.
Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентом.

Кейсы

Услуги по Аренде Автомобилей

Проблема:

Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение конверсии звонка на бронь на 21%
Сокращение бюджета на рекламу на 15%

Решение

Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентом.
Сопровождение, проведение аудита диалогов Менеджеров с Клиентом, с передачей обратной связи по «узким местам».

Сеть магазинов товаров для детей. Продажа одежды обуви и игрушек

Проблема:

Отсутствие системы и стандартов бизнес-процессов по работе с персоналом, Клиентами.
Отсутствие регулярного учета и движения товара, низкие продажи.
Уровень удовлетворенности Клиентов NPS 60%, отсутствие командного духа и
взаимодействия персонала между магазинами.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение выручки по отношению к аналогичным периодам прошлого года на 12-26% Увеличение объема продаваемых товаров на 10-22%

Торгово-производственная компания по производству высокотехнологичного пищевого оборудования и заводов «под ключ»

Проблема:

на 20-й год работы столкнулись с отсутствием продаж в течение последнего года

Результаты после сотрудничества:

Рост числа продаж заводов
с 0 до 7 единиц
Рост продаж оборудования
с 4 единиц до 12

Решение

Аудит (квалификации работающих менеджеров по продажам соответствия занимаемой
должности РОПа, применяемых инструментов продаж, существующей клиентской базы).
План работ по «оживлению» и увеличению клиентской базы. Определение типологии Клиентов и
Группировка базы.
Перевод работы в CRM.
Создание оргструктуры отдела продаж с учетом развития Компании, разработка должностных
инструкций и регламентов работы сотрудников.
Подбор Руководителя отдела продаж, создание планов адаптации и обучения для РОПа и
менеджеров по продажам.
Создание и внедрение системы мотивации для отдела продаж.
Формирование годового плана продаж Компании.
Создание форм отчетности для отдела продаж.
Создание «Книги продаж», описание продуктов на языке выгод для Клиента, просчет
Экономических выгод от использования оборудования. Создание КП по каждому оборудованию.
Проведение обучения техникам крупных продаж.
Создание продающих скриптов коммуникаций с Клиентами.
Описание и оптимизация бизнес-процессов продаж и сервиса.

Сеть ресторанов с доставкой

Запрос:

Сократить потери в продажах
Увеличить средний чек на 10%
Средний чек вырос на 14%

Решение

Аудит продаж и определение «точек утечек»
Формирование обновленного отдела продаж(операторов)
перераспределение функционала для оптимизации рабочего процесса
Анализ претензий Клиентов с целью создания и внедрения инструментов для их
сокращения
Обучение продажам, разрешения конфликтных ситуаций, создание скрипта, переводзнаний в навык

Услуги по аренде автомобилей бизнес-класса

Проблема

Бизнес открыт в кризисный период, цель выход на рынок и занять лидирующее место
При увеличении парка сделать 100% загрузку

Результаты после сотрудничества:

Ежедневно полная продажа парка
Увеличение конверсии на 23%

Решение

Сегментация ЦА
Анализ и оптимизация бизнес-процесса
Формирование системы, разделение обязанностей согласно бизнес-процессу. Создание фактических должностных инструкций
Формирование отдела продаж, обучение продажам, скрипт, сопровождение, перевод знаний в стабильный навык

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СНЕКОВ

Проблема:

Низкие продажи
Загрузка производства менее 50%

Результаты после сотрудничества:

Загрузка производства на 100%
Собственник рассматривает возможности расширения производства

Решение

Расширение Клиентской базы
Работа с существующей клиентской базой с целью возврата Клиентов
Сбор обратной связи от Клиентов с целью улучшения продукта и сервиса, с последующимвнедрением.

Гостиничный комплекс премиум класса

Проблема:

Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
Увеличение конверсии звонка на бронь 26%.
Выручки на 20%
Увеличение чаевых персонала на 30%.
Отсутствие негативных отзывов Гостей

Решение

Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Гостей.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Гостем.
Создание и внедрение чек-листа контроля администраторов.
Сопровождение, проведение аудита диалогов администраторов с Гостем, с передачей
обратной связи по «узким местам».
Создание стандартов обслуживания и проведение обучения по данным стандартам
официантов ресторана.

Сеть магазинов брендовой одежды, обуви, аксессуаров для мужчин и женщин

Проблема:

Действующая система оплаты труда не мотивирует сотрудников (сотрудников магазинов, офисных сотрудников) на рост продаж.
Офисные сотрудники не довольны своей заработной платой, которая длительное время не пересматривалась, не было никакой премиальной части. Никак не оценивался и не поощрялся вклад офисных сотрудников в достижение целей Компании.

Результаты после сотрудничества:

Рост выручки составил до 24-27%.
Офисные сотрудники стали более эффективно выполнять функции, непосредственно
влияющие на уровень продаж.
По итогам проведенного через полгода исследования удовлетворенности работой в
организации был показан рост уровня удовлетворенности на 40%

Решение

Изменена система мотивации продавцов.
Мотивация стала многоуровневой (при этом легко считаемой).
Доход сотрудников стал зависеть от личных продаж каждого сотрудника, а также от результатов командной работы.
Пересмотрена система мотивации офисных сотрудников.
Все должности были разделены на грейды (по определенными критериями), в
соответствии с которыми, были установлены базовые окладные части.
Также была разработана система премирования. Размер премии каждого сотрудника зависел от выполнения плана продаж Компании, с привязкой к уровню влияния конкретной должности на выполнение плана продаж.

Сеть магазинов брендовой одежды, обуви, аксессуаров для мужчин и женщин

Проблема:

Снижение объемов продаж, ухудшение результативности работы продавцов (как
следствие снижение их заработных плат и демотивация персонала).
Нежелание сотрудников обучаться (особенно остро с этим стояла проблемы у давно работающих, которые были в полной уверенности, что, работая в компании длительный срок, знают все);
Сотрудники не видели связи между регулярным обучением, которое поддерживает
уровень профессионализма и ростом продаж.

Результаты после сотрудничества:

Через 6 месяцев результаты сотрудников улучшились на 40% за счет своевременного и точечного обучения каждого сотрудника.
Сотрудники занялись самообразованием, а также стали сами инициировать проведение обучения (чего ранее не наблюдалось).
Рост продаж на 21%, рост заработных плат.

Решение

Была разработана и внедрена комплексная система оценки персонала, которая позволилаоценить не только знания, но и навыки работы сотрудников магазинов.
Выявлены слабые места в знаниях сотрудников (как новичков, так и “стареньких”).
Скорректирован план обучения, под конкретные потребности сотрудников.
Внедрены мероприятия, направленные на мотивацию сотрудников к обучению, в первуюочередь это касалось «стареньких» сотрудников, а также внедрены инструментынематериальной мотивации.

Сеть ресторанов

Проблема:

Низкие продажи, незаинтересованность персонала (повара, кассиры, бармены) в комплексных продажах. Низкий уровень управленческих компетенций у линейных руководителей (шеф-повар, су-шеф, менеджер) и, как следствие, принятие некорректныхуправленческих решений.

Результаты после сотрудничества:
Увеличение продаж на 30%

Решение

Разработаны стандарты Сервиса.
Разработаны продающие скрипты для каждой категории персонала.
Проведено обучение по продажам и сервису.
Разработаны и проведены тренинги по управлению

Студия Йоги

Проблема:
Низкие продажи абонементов, низкий уровень квалификации администраторов,
низкая конверсия обращения в продажу, администраторы не видят сильные стороны своего предложения.

Результаты после сотрудничества:
Рост выручки на 22%

Решение

Создание скрипта продаж и внедрение его в работу.
Описание продукта на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения
Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентами.
Сопровождение, проведение аудита диалогов администраторов с Клиентами, с передачей
обратной связи по «узким местам» с целью закрепления полученных знаний на тренинге внавык.

Услуги по Аренде Автомобилей

Проблема:
Низкие продажи, низкий процент конверсии звонка в бронь, низкий уровень сервиса.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала.
Увеличение конверсии звонка на бронь 21%.
Выручки на 15%.
Отсутствие негативных отзывов Клиентов и конфликтных ситуаций.

Решение

Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с Клиентом.
Сопровождение, проведение аудита диалогов Менеджеров с Клиентом, с передачей обратной связи по «узким местам».

Ювелирный интернет магазин (продажи по РФ)

Проблема: Низкие продажи, низкий процент конверсии.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности и повышения квалификации персонала,
увеличение конверсии на 16%,
выручки на 27%,
увеличение среднего чека на 43%

Решение

Создание скрипта продаж.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентами.
Сопровождение, проведение аудита диалогов менеджеров с Клиентами, с передачей обратной связи по «узким местам».

КЛИНИКА

Проблема:

Низкие продажи. Демотивированный персонал.

Результаты после сотрудничества:

Увеличение эффективности персонала
Увеличение конверсии на 14%
Выручки на 24%
Увеличение среднего чека на 13% за счет дополнительных продаж
Возобновление работы со старой базой Клиентов, возврат в клинику «старых» Клиентов

Решение

Создание системы мотивации (разработка KPI показателей) для администраторов клиники.
Создание скрипта продаж, внедрение его в работу.
Описание предлагаемых услуг на языке выгод, формулировка продающих ответов на возражения Клиентов.
Проведение тренинга по продажам и клиентоориентированному взаимодействию с
Клиентом.

Чек-лист отдела продаж

Чек-лист для отдела продаж с ключевыми шагами и рекомендациями для повышения эффективности, улучшения клиентского взаимодействия и достижения целей.

Получить чек-лист

Запишитесь на консультацию и расскажите о вашей задаче.

Нажимая кнопку, Вы даете согласие с политикой в отношении обработки персональных данных

Заявка на консультацию

Запишитесь на консультацию и расскажите о вашей задаче.

Заявка на консультацию

Контакты

Номер телефона:
+7 (918) 30-444-70

Email:
delo@consultdelo.ru

Адрес:
г. Краснодар, ул. Красная, 124